Raiko / Rehber

AI SDR nedir? Satış ekibindeki rolü ve sınırları

AI SDR'nin araştırma, lead nitelendirme ve takip hazırlığında nasıl kullanılabileceğini; insan onayı ve ölçüm noktalarını inceleyin.

Kısa yanıt

AI SDR, satış geliştirme işlerini destekleyen yapay zekâ akışıdır. Hedef şirket araştırması, talep özeti, uygunluk değerlendirmesi ve takip taslağı hazırlayabilir. Sözleşme, fiyat, dış iletişim ve müşteri ilişkisi üzerindeki yetkisi şirketin belirlediği sınırlarla tanımlanır.

Rehber

İlk adım: uygun müşteri tanımı

İdeal müşteri profilinde sektör, şirket ölçeği, ihtiyaç ve dışlama ölçütleri yazılı olmalıdır. Ajanın araştırdığı şirketin neden uygun göründüğü kaynaklarıyla birlikte incelenir. Belirsiz veri, kesin iddia veya sahte kişiselleştirme içeren mesajlara dönüşmemelidir.

Rehber

Gelen talebi nasıl nitelendirir?

Bir demo talebinde şirket, sorun, zamanlama ve gerekli karar verici bilgisi ayrı alanlara alınabilir. Eksik bilgi varsa soru önerilir; uygun olmayan talep de kaybolmadan doğru duruma işlenir. Öncelik sırası, satış ekibinin gerçek kriterlerine göre belirlenir.

Rehber

İnsan hangi noktada devreye girer?

Dışarı giden mesajın onayı, özel teklif ve müşteriyle ilişki gerektiren görüşme insanda kalmalıdır. Otomatik taslaklar, araştırma kaynağı ve önceki temaslarla birlikte temsilciye sunulursa denetlemek kolaylaşır. Yanıt geldiğinde birden fazla kanaldaki tekrarlar durdurulmalıdır.

Rehber

Pilotun sonucunu neyle ölçersiniz?

Üretilen lead veya mesaj sayısından çok nitelikli görüşme, gerçekleşen toplantı ve fırsata dönüşüm izlenir. Ekibin düzeltme yükü ve yanlış eşleşmeler de ölçülmelidir. CRM'de aşamalar net değilse otomasyonun katkısını ayırmak güçleşir.