Raiko / Rehber

Otomotivde AI asistan: Araç talebinden test sürüşüne

Otomotiv satışında araç ilgisi, stok doğrulama, test sürüşü ve CRM takibini bağlayan örnek akış.

Kısa yanıt

Araç arayan kişi önce model ve donanımı sorabilir, ardından stok, takas ve test sürüşü hakkında bilgi isteyebilir. Bu soruların farklı ekiplere dağıldığı yerde görüşmenin bağlamı kaybolmamalıdır. AI asistan, ilk talebi düzenleyip doğru uzmana taşımak için kullanılabilir.

Rehber

Talep nasıl nitelendirilir?

Model veya ilan kodu, yeni ya da ikinci el tercihi, lokasyon, satın alma zamanlaması ve iletişim kanalı kaydedilir. Çok fazla soru sorarak görüşmeyi uzatmak yerine satış ekibinin gerçekten kullanacağı bilgiler seçilmelidir.

Rehber

Stok ve test sürüşü

Canlı stok bağlantısı varsa müsaitlik kontrol edilebilir; yoksa temsilci teyidi gerekir. Asistan test sürüşü için zaman tercihini alır. Bayi takvimi ve araç uygunluğu doğrulandıktan sonra randevu kesinleşir; değişiklik müşteriye açıkça bildirilir.

Rehber

Takas, finansman ve teklif

Takas değeri, kredi koşulu veya kampanya kişiye ve zamana göre değişebilir. Ajan bu alanlarda bağlayıcı rakam vermeden talebin bağlamını toplar ve yetkili ekibe iletir. Görüşme sonucu ile sonraki takip tarihi CRM'de görünür olmalıdır.